Viac
    Registrácia
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Luxusná Spálňa

    Článok I

    Úvodné ustanovenia

    1. Tieto všeobecné obchodné podmienky, ďalej len „VOP“, upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Luxusná Spálňa.

    2. Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim je:

    Portuval s. r. o.
    Sídlo: Ružový Háj 937, 928 01 Dunsjaká Streda
    IČO: 56970994
    DIČ: 2122517793
    IČ DPH: SK2122517793
    Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 59636/T
    E-mail: info@luxusna-spalna.sk
    Telefón: +421 903 319 900

    ďalej len „predávajúci“ alebo „obchodník“.

    1. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

    2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

    3. Podnikateľom je osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.

    4. Tieto VOP sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu, e-mailovej objednávky alebo telefonickej objednávky, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

    5. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

    Článok II

    Tovar a informácie o tovare

    1. Predávajúci ponúka najmä posteľnú bielizeň, plachty, vankúše, paplóny, bytový textil a súvisiaci sortiment.

    2. Pri každom produkte sú uvedené jeho hlavné vlastnosti, najmä názov, opis, materiálové zloženie, dostupné rozmery, farba alebo iné podstatné parametre, ak sú pre daný produkt relevantné.

    3. Fotografie produktov sú ilustračné. Predávajúci sa snaží, aby farby a vyobrazenie tovaru čo najviac zodpovedali skutočnosti, avšak zobrazenie sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia monitora alebo zariadenia kupujúceho.

    4. Predávajúci môže ponúkať aj tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, najmä tovar šitý na mieru, tovar v atypických rozmeroch, tovar s personalizovanou úpravou alebo tovar určený osobitne pre jedného kupujúceho, ďalej len „tovar na mieru“.

    5. Pri tovare na mieru môžu byť dodacie lehoty, cena a ďalšie podmienky dohodnuté individuálne.

    Článok III

    Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

    1. Kupujúci môže tovar objednať najmä:

      • prostredníctvom internetového obchodu,
      • e-mailom,
      • telefonicky,
      • prípadne iným spôsobom po dohode s predávajúcim.

    2. Pri objednávke prostredníctvom internetového obchodu kupujúci vloží vybraný tovar do košíka, vyplní požadované údaje, zvolí spôsob dopravy a platby a objednávku odošle tlačidlom označeným spôsobom vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť.

    3. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

    4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, reklamačným poriadkom, poučením o odstúpení od zmluvy a zásadami spracúvania osobných údajov.

    5. Automatické potvrdenie prijatia objednávky, ktoré je kupujúcemu doručené po odoslaní objednávky, neznamená automatické uzatvorenie kúpnej zmluvy, ak z jeho obsahu nevyplýva inak.

    6. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci kupujúcemu potvrdí objednávku, prípadne okamihom odoslania tovaru kupujúcemu alebo prijatím platby, podľa toho, čo nastane skôr.

    7. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať najmä v prípade, ak:

      • tovar nie je dostupný,
      • došlo k zjavnej chybe v cene alebo popise tovaru,
      • kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje,
      • existuje dôvodné podozrenie na zneužitie objednávkového systému,
      • objednávku nie je možné splniť z objektívnych dôvodov.

    8. Ak bola objednávka zaplatená vopred a predávajúci ju neprijme alebo ju nie je možné splniť, predávajúci vráti kupujúcemu prijatú platbu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.

    Článok IV

    Cena tovaru a platobné podmienky

    1. Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty, keďže predávajúci je platiteľom DPH.

    2. Cena dopravy a prípadné ďalšie poplatky sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.

    3. Celková cena objednávky zahŕňa cenu tovaru, DPH, cenu dopravy a všetky ďalšie poplatky, ktoré si kupujúci zvolil alebo ktoré sú s objednávkou spojené.

    4. Kupujúci môže zaplatiť za objednávku spôsobmi uvedenými v internetovom obchode, najmä:

      • platbou kartou alebo online platobnou bránou,
      • bankovým prevodom,
      • dobierkou, ak je tento spôsob platby dostupný,
      • iným spôsobom podľa aktuálnej ponuky predávajúceho.

    5. Pri platbe vopred je tovar odoslaný až po pripísaní platby na účet predávajúceho, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

    6. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny sa nevzťahuje na objednávky, ktoré už boli potvrdené predávajúcim.

    7. Ak predávajúci uvádza zníženie ceny tovaru, postupuje v súlade s platnými právnymi predpismi. Pri zľave z ceny tovaru predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu v súlade so zákonom.

    8. Zjavná chyba v cene, napríklad cena zjavne neprimeraná hodnote tovaru v dôsledku technickej chyby, preklepu alebo chyby systému, nezakladá nárok kupujúceho na dodanie tovaru za takúto chybnú cenu.

    Článok V

    Dodacie podmienky

    1. Predávajúci dodáva tovar na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

    2. Spôsoby dopravy a ich ceny sú uvedené v internetovom obchode a kupujúci si ich volí pred odoslaním objednávky.

    3. Ak je tovar skladom, predávajúci ho spravidla odosiela do 2 pracovných dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo od prijatia platby, ak bola zvolená platba vopred.

    4. Pri tovare, ktorý nie je skladom, je dodacia lehota uvedená pri produkte alebo dohodnutá individuálne.

    5. Pri tovare na mieru je dodacia lehota dohodnutá individuálne podľa charakteru objednávky, dostupnosti materiálu a rozsahu výroby.

    6. O odoslaní tovaru môže byť kupujúci informovaný e-mailom.

    7. Ak predávajúci nemôže dodať tovar v dohodnutej lehote, bude kupujúceho o tejto skutočnosti informovať a navrhne mu ďalší postup, najmä dodanie v náhradnej lehote, výber iného tovaru alebo zrušenie objednávky.

    8. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste dodania. Ak kupujúci tovar neprevezme bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy alebo dohody s predávajúcim, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neprevzatím zásielky.

    9. Zásielku odporúčame skontrolovať pri prevzatí. Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, odporúčame poškodenie zdokumentovať a spísať záznam s dopravcom.

    10. Ak kupujúci zistí poškodenie tovaru po prevzatí zásielky, odporúčame kontaktovať predávajúceho bez zbytočného odkladu na e-mailovej adrese info@luxusna-spalna.sk.

    Článok VI

    Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

    1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím, ak bola uhradená celá kúpna cena.

    2. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia alebo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

    3. Ak si kupujúci zvolí dopravcu, ktorého mu neponúkol predávajúci, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.

    Článok VII

    Storno objednávky pred odoslaním tovaru

    1. Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky pred jej odoslaním e-mailom na info@luxusna-spalna.sk.

    2. Predávajúci zrušenie objednávky potvrdí, ak objednávka ešte nebola odoslaná alebo ak nejde o tovar na mieru, pri ktorom už začala výroba alebo príprava podľa osobitných požiadaviek kupujúceho.

    3. Ak bola objednávka zaplatená vopred a dôjde k jej zrušeniu, predávajúci vráti prijatú platbu najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, ak sa strany nedohodnú inak.

    Článok VIII

    Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy bez uvedenia dôvodu

    1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

    2. Ak sa tovar dodáva po častiach, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia poslednej časti dodávky.

    3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

    4. Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy oznámiť:

      • e-mailom na info@luxusna-spalna.sk,
      • písomne na adresu predávajúceho,
      • prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ak je dostupný na stránke predávajúceho.

    5. Na dodržanie lehoty stačí, aby spotrebiteľ odoslal oznámenie o odstúpení od zmluvy najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

    6. Tovar je potrebné zaslať alebo osobne odovzdať najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu:

    Orgovánová 20A
    900 46 Most pri Bratislave
    Slovenská republika

    1. Pri osobnom odovzdaní tovaru je potrebné vopred dohodnúť termín telefonicky alebo e-mailom.

    2. Tovar odporúčame zaslať riadne zabalený, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

    3. Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá.

    4. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne inak alebo ak zákon neustanovuje inak.

    5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

    6. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

    7. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

    8. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s vrátením platby účtované žiadne ďalšie poplatky.

    9. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

    Článok IX

    Kedy spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy

    1. Spotrebiteľ berie na vedomie, že od zmluvy nemožno odstúpiť najmä v prípadoch ustanovených zákonom.

    2. Pri sortimente predávajúceho sa výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy môže týkať najmä:

      • tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
      • tovaru vyrobeného na mieru,
      • tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
      • tovaru, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol po dodaní porušený jeho ochranný obal.

    3. Za tovar na mieru sa môže považovať najmä posteľná bielizeň, plachta, obliečka, záves, vankúš, paplón alebo iný textilný produkt vyrobený v atypickom rozmere, osobitnej kombinácii materiálu, farby alebo úpravy podľa požiadaviek kupujúceho.

    4. Pri hygienicky balenom tovare, ako môže byť posteľná bielizeň, vankúše, paplóny, chrániče matracov alebo iný textil určený na priamy kontakt s telom, môže byť právo na odstúpenie od zmluvy vylúčené, ak bol ochranný obal po dodaní porušený a tovar nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov.

    Článok X

    Zodpovednosť za vady a reklamácie

    1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalších všeobecne záväzných právnych predpisov.

    2. Pri spotrebiteľskej kúpe predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.

    3. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

      • e-mailom na info@luxusna-spalna.sk,
      • písomne,
      • zaslaním reklamovaného tovaru na reklamačnú adresu,
      • iným spôsobom uvedeným v reklamačnom poriadku.

    4. Reklamačná adresa:

    Orgovánová 20A
    900 46 Most pri Bratislave
    Slovenská republika

    1. Reklamovaný tovar odporúčame zaslať čistý, riadne zabalený a spolu s dokladom o kúpe alebo číslom objednávky.

    2. Podrobnosti o postupe pri reklamácii sú upravené v samostatnom Reklamačnom poriadku, ktorý je zverejnený na stránke internetového obchodu.

    3. Reklamácia nie je odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Reklamácia sa týka tovaru s vadou, zatiaľ čo odstúpenie od zmluvy do 14 dní sa týka vrátenia tovaru bez uvedenia dôvodu, ak zákon nevylučuje právo na odstúpenie.

    Článok XI

    Recenzie a hodnotenia

    1. Ak predávajúci umožňuje zverejňovanie recenzií alebo hodnotení produktov, informuje zákazníkov o tom, či a akým spôsobom overuje, že recenzia pochádza od osoby, ktorá si produkt skutočne zakúpila alebo použila.

    2. Predávajúci nezverejňuje vedome falošné recenzie ani neskresľuje hodnotenia produktov.

    3. Ak predávajúci recenzie neoveruje, uvedie túto skutočnosť pri hodnoteniach alebo v príslušnej časti internetového obchodu.

    Článok XII

    Zľavy a cenové akcie

    1. Ak predávajúci uvádza zníženie ceny tovaru, uvádza aj predchádzajúcu cenu v súlade s platnými právnymi predpismi.

    2. Predchádzajúcou cenou sa rozumie cena, ktorú predávajúci uplatňoval počas zákonom určenej doby pred znížením ceny, ak právne predpisy neustanovujú inak.

    3. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na individuálne cenové ponuky, vernostné výhody alebo iné prípady, pri ktorých právne predpisy nevyžadujú uvádzanie predchádzajúcej ceny.

    Článok XIII

    Osobné údaje

    1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

    2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na stránke internetového obchodu.

    3. Odoslanie objednávky nie je súhlasom so spracúvaním osobných údajov na marketingové účely. Osobné údaje potrebné na vybavenie objednávky spracúva predávajúci najmä z dôvodu plnenia zmluvy a plnenia zákonných povinností.

    4. Na zasielanie newslettera alebo inej marketingovej komunikácie môže byť potrebný samostatný súhlas kupujúceho, ak právne predpisy neumožňujú iný právny základ.

    Článok XIV

    Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

    1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

    2. Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať e-mailom na info@luxusna-spalna.sk alebo písomne na adresu predávajúceho.

    3. Ak predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.

    4. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:

    Slovenská obchodná inšpekcia
    Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
    Pekárska 23
    917 01 Trnava 1

    1. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

    2. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

    Článok XV

    Orgán dozoru

    Orgánom dozoru je:

    Slovenská obchodná inšpekcia
    Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
    Pekárska 23
    917 01 Trnava 1

    Článok XVI

    Osobitné ustanovenia pre kupujúcich podnikateľov

    1. Ak kupujúci nakupuje tovar ako podnikateľ, právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi najmä Obchodným zákonníkom, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

    2. Ustanovenia týchto VOP určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý nekoná ako spotrebiteľ.

    3. Kupujúci podnikateľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

    4. Zodpovednosť predávajúceho za vady voči kupujúcemu podnikateľovi sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

    Článok XVII

    Záverečné ustanovenia

    1. Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.

    2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, zmeny obchodných procesov alebo zmeny spôsobu predaja.

    3. Na kúpnu zmluvu sa vzťahujú VOP účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

    4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

    5. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

    Účinnosť od: 24. 06. 2026